由于零售企業(yè)的快速擴(kuò)張、它們一般呈現(xiàn)了商品的多品種、小批量化、高配送頻率、多配送點(diǎn)、快速配送要求以及需要完善的信息系統(tǒng)支撐等物流配送特征，使得整個(gè)物流活動(dòng)更加復(fù)雜，物流系統(tǒng)的大大延伸，物流系統(tǒng)策劃的復(fù)雜性使其成為一個(gè)只有專(zhuān)家才能涉足的領(lǐng)域。因此，伴隨著零售企業(yè)的高速發(fā)展。產(chǎn)生了對(duì)利用專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化物流服務(wù)，以提高物流服務(wù)的質(zhì)量和效率的需求。

RFID方案

由于RFID獨(dú)有識(shí)別方式和技術(shù)特性，能為零售商和供應(yīng)商及顧客帶來(lái)巨大的益處;它以一種高效的方式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠更簡(jiǎn)易、自動(dòng)地追蹤商品動(dòng)態(tài)，讓物品實(shí)現(xiàn)真正的自動(dòng)化管理。此外，RFID還為零售業(yè)提供了先進(jìn)便捷的數(shù)據(jù)采集方式，便利的顧客交易，高效的運(yùn)營(yíng)方式，快速而有洞察力的決策手段等等條碼技術(shù)無(wú)法取代的好處。

RFID在零售業(yè)的應(yīng)用前景

近幾年，RFID技術(shù)已經(jīng)作為焦點(diǎn)引起了各行各業(yè)的關(guān)注，例如，制造業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、醫(yī)療、食品等行業(yè)中都有了不同程度的應(yīng)用，那么，它在零售業(yè)的應(yīng)用又如何呢?

零售業(yè)中的RFID應(yīng)用主要集中在供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、店內(nèi)商品管理、客戶(hù)關(guān)系管理以及安全管理五個(gè)方面。

1)供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)中最早使用RFID，也是目前RFID用得最多的一個(gè)領(lǐng)域。

2)店內(nèi)商品管理目前多數(shù)百貨店及超市都集中在一些易盜或貴重的商品。

3)庫(kù)存管理中RFID應(yīng)用的主要內(nèi)容包括利用固定或移動(dòng)解讀器對(duì)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)以及倉(cāng)庫(kù)貨架上的商品進(jìn)行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤(pán)貨的工作效率;向上游供貨商提高庫(kù)存的可視性，及時(shí)供貨;與店內(nèi)貨架自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時(shí)補(bǔ)貨，使庫(kù)存達(dá)到優(yōu)化 。

4)客戶(hù)管理中的RFID應(yīng)用主要集中在自助結(jié)賬與改善客戶(hù)店內(nèi)購(gòu)物經(jīng)歷兩個(gè)方面。

5)安全管理中的RFID應(yīng)用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識(shí)別碼替代原來(lái)的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或某些重要部門(mén)的出入權(quán)。

存貨管理

透過(guò)商品品項(xiàng)的RFID卷標(biāo)可以讓管理者實(shí)時(shí)進(jìn)行商品價(jià)格的最適調(diào)整，有效分析商品銷(xiāo)售狀況及需求預(yù)測(cè)、商品自動(dòng)補(bǔ)貨、進(jìn)貨管控等，進(jìn)而建構(gòu)出一個(gè)完全以消費(fèi)者需求為主要導(dǎo)向的存貨管理流程。

自助管理

透過(guò)RFID卷標(biāo)與感應(yīng)器的配合，讓零售業(yè)者可以實(shí)時(shí)更新商品的銷(xiāo)售信息、監(jiān)控商品在貨架上的數(shù)量、布置、動(dòng)態(tài)以便進(jìn)行貨架商品的補(bǔ)貨，達(dá)到規(guī)劃與執(zhí)行時(shí)效的一致性。

顧客服務(wù)傳遞

RFID在顧客端的應(yīng)用包括了kiosk(售貨亭) 應(yīng)用、行動(dòng)設(shè)備以及遠(yuǎn)程POS系統(tǒng)連結(jié)等交互式的便利服務(wù)，藉以提高消費(fèi)者滿意度，例如：在消費(fèi)者取下商品的同時(shí)自動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)紀(jì)錄、透過(guò)自助式的結(jié)帳柜臺(tái)，以信用卡進(jìn)行結(jié)帳，節(jié)省結(jié)帳時(shí)將每一項(xiàng)商品進(jìn)行掃描動(dòng)作的時(shí)間;此外，透過(guò)無(wú)線射頻的技術(shù)，再加上各角落所設(shè)置的數(shù)字展示器，可以實(shí)時(shí)傳遞消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)之商品及消費(fèi)者的個(gè)人購(gòu)物紀(jì)錄等相關(guān)商品行銷(xiāo)信息，達(dá)到個(gè)人化行銷(xiāo)的最終效益。

短缺管理

人為的錯(cuò)誤，包括了不正確的退貨流程、銷(xiāo)售掃描錯(cuò)誤、錯(cuò)誤定價(jià)以及不正確的存貨盤(pán)點(diǎn)等，都可能造成零售業(yè)者的虧損，同時(shí)由于短缺商品所造成的損失可能高達(dá)收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的權(quán)責(zé)問(wèn)題形成供貨商與零售商合作的一大障礙，而RFID可以追蹤商品移動(dòng)紀(jì)錄的特性，對(duì)此助益不小，解決了SBT經(jīng)營(yíng)上對(duì)商品管理的議題。

RFID在零售業(yè)中的防偽、溯源

防偽的原理是將商品識(shí)別號(hào)(ID)即防偽碼寫(xiě)在RFID芯片中，這個(gè)ID在生產(chǎn)、銷(xiāo)售等所有環(huán)節(jié)中是唯一的;芯片被制作成標(biāo)簽，電子標(biāo)簽被附加在商品上，使它成為商品不可分割的一部分。當(dāng)電子標(biāo)簽被迫與商品分離時(shí)，商品的完整性被破壞，商品被認(rèn)為已被消費(fèi)，防偽結(jié)束。

毒奶粉、瘦弱精、地溝油、染色饅頭等關(guān)于食品安全的事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而RFID食品溯源就是保障食品安全最有效的技術(shù)手段。 利用RFID作為信息載體，并依托網(wǎng)絡(luò)通訊、系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等技術(shù)，建立的一套由政府監(jiān)管、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的信息化平臺(tái)。構(gòu)建全程追溯體系，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸，一直到終端消費(fèi)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的記錄。

優(yōu)點(diǎn)：

1.無(wú)機(jī)械磨損，防磨損;

2.讀寫(xiě)器的物理接口保證其自身的安全性;

3.標(biāo)簽密碼保護(hù)提升 ;

4.讀寫(xiě)器與標(biāo)簽之間存在相互認(rèn)證的過(guò)程。

RFID在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

每個(gè)供應(yīng)商都有一個(gè)電子標(biāo)簽，憑該標(biāo)簽(具有唯一性)進(jìn)行結(jié)算、調(diào)貨、查詢(xún)等應(yīng)用;在庫(kù)存管理中，可以根據(jù)每個(gè)包裝上的電子標(biāo)簽，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別所需商品的存貨區(qū)域、庫(kù)存數(shù)量、出入庫(kù)數(shù)量及時(shí)間等信息;在會(huì)員管理方面，可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行快速有效的身份識(shí)別，以更好對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行定向服務(wù);在收銀管理中，收銀系統(tǒng)能夠在無(wú)人干預(yù)的情況下自動(dòng)識(shí)別商品上的電子標(biāo)簽，自動(dòng)計(jì)算商品的總價(jià)，并在顧客到達(dá)收銀區(qū)時(shí)自動(dòng)打印出賬單;在商品安全管理方面，監(jiān)控裝置自動(dòng)監(jiān)控本區(qū)域未經(jīng)授權(quán)的電子標(biāo)簽的移動(dòng)情況，若有異常即可啟動(dòng)聲光警報(bào)裝置。

優(yōu)點(diǎn)：工作自動(dòng)化程度高、處理速度快、在處理過(guò)程中無(wú)需過(guò)多的人為干預(yù)。

缺點(diǎn)：電子標(biāo)簽成本昂貴，在電子標(biāo)簽成本無(wú)法下降的情況下，RFID在中小型零售行業(yè)的應(yīng)用前景不容樂(lè)觀，但由于它的優(yōu)勢(shì)十分明顯，會(huì)是今后一段時(shí)期內(nèi)的一個(gè)發(fā)展方向。